(повне найменування підприємства із зазначенням підпорядкованості) 

 

ЗАТВЕРДЖЕНО: 

Наказ _______________________ 

(посада роботодавця і

_________________________________ 

найменування підприємства)

_____________________ № ______ 

(число, місяць, рік) 

 

Інструкція з охорони праці № ______ 
Інструкція з охорони праці для адміністратора рецепції

1. Загальні положення

1.1. Інструкція з охорони праці для адміністратора рецепції встановлює вимоги безпеки під час виконання ним посадових обов’язків.

1.2. Інструкція з охорони праці для адміністратора рецепції розроблена на виконання вимог абзацу другого статті 13 Закону України «Про охорону праці», з урахуванням вимог НПАОП 0.00-6.03-93 «Порядок опрацювання і затвердження роботодавцем нормативних актів з охорони праці, що діють на підприємстві», НПАОП 0.00-4.15-98 «Положення про розробку інструкцій з охорони праці», НПАОП 0.00-4.12-05 «Типове положення про порядок проведення навчання і перевірки знань з питань охорони праці», та інших вимог нормативно-правових актів з охорони праці та галузевих документів.

За невиконання або порушення вимог цієї інструкції адміністратор несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

1.3. До роботи допускаються особи старші 18 років, які мають відповідну освіту та пройшли вступний, первинний та повторний інструктаж з охорони праці, а також спеціальне навчання з домедичної допомоги.

1.4. Адміністратор проходить інструктаж перед початком роботи (первинний) і потім через кожні 6 місяців (повторний). Результати заносяться до «Журналу реєстрації інструктажів з охорони праці».

1.5. Робоче місце адміністратора є стаціонарним, обладнаним комп’ютером, телефоном, офісною технікою та необхідними документами.

1.6. Графік роботи адміністратора рецепції установлено відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку.

1.7. Адміністратор зобов’язаний дотримуватися правил внутрішнього трудового розпорядку, правил особистої гігієни:

• утримувати робоче місце в чистоті й порядку;

• мити руки після контакту з відвідувачами, після відвідування туалету, дотику із забрудненими предметами, після закінчення роботи;

• дотримуватися питного режиму;

• у разі захворювання залишатися вдома та повідомити керівника. 

1.8. Адміністратор рецепції повинен:

• виконувати правила внутрішнього трудового розпорядку;

• дотримуватися вимог охорони праці та пожежної безпеки;

• уміти надавати першу домедичну допомогу;

• не виконувати дії, що суперечать правилам охорони праці;

• контролювати безпеку свого робочого місця та оточуючих;

• дотримуватися встановленого порядку приймання та обслуговування відвідувачів, не допускати виникнення ситуацій, що можуть створити загрозу безпеці працівників або відвідувачів;

• не допускати сторонніх осіб до службових приміщень, якщо це не передбачено встановленим на підприємстві порядком.

• користуватися первинними засобами пожежогасіння.

1.9. Основні небезпечні та шкідливі фактори:

• психофізичні та емоційні навантаження;

• тривале перебування у вимушеному положенні під час роботи за комп’ютером;

• недостатнє освітлення або шум;

• електричний струм.

Шкідливі та небезпечні виробничі фактори конкретизуються згідно з результатами атестації робочих місць.

1.10. У випадках травмування і несправностей в роботі обладнання, у тому числі офісної техніки, адміністратор рецепції має негайно припинити роботу і повідомити свого безпосереднього керівника про те, що трапилося, надати собі або іншому працівнику першу домедичну допомогу та організувати, за необхідності, транспортування потерпілого до лікувально-профілактичного закладу.

1.11. Забороняється:

• зберігати на робочому місці пожежо- та вибухонебезпечні речовини;

• допускати сторонніх осіб до робочого місця;

• працювати у стані алкогольного, наркотичного чи токсикологічного сп’яніння;

• ігнорувати інструкції з охорони праці.

1.12. Працівник має право відмовитися від дорученої роботи, якщо створилася виробнича ситуація небезпечна для його життя чи здоров’я, або для людей, які його оточують і навколишнього середовища.

1.13. Вживати їжу дозволяється тільки в спеціально обладнаних приміщеннях та їдальнях, кімнатах відпочинку та вживання їжі, які повинні бути обладнані умивальниками, кранами або ємностями для питної води, нагрівачем для води, холодильниками та необхідними меблями.

1.14. Для попередження можливості виникнення пожежі адміністратор рецепції повинен дотримуватися вимог пожежної безпеки сам і не допускати порушення цих вимог працівниками та відвідувачами; курити дозволяється лише в спеціально відведених для цього місцях.

2. Вимоги безпеки перед початком робіт

2.1. Залишити в гардеробі вуличний одяг, особисті речі.

2.2. Робоче місце необхідно звільнити від зайвих предметів і легкозаймистих матеріалів.

2.3. Підготувати робочу зону для безпечного виконання роботи:

• перевірити оснащеність робочого місця, справність обладнання, електропроводки на видимі пошкодження. У разі несправності повідомити ремонтний та/або обслуговуючий персонал про виявлені недоліки;
• перевірити справність обладнання рецепції, засобів зв’язку, комп’ютера, оргтехніки та іншого обладнання, що використовується під час роботи;
• відрегулювати рівень освітленості робочого місця.

2.4. При виявленні несправностей обладнання, у тому числі офісної техніки, не приступаючи до роботи, необхідно повідомити про це ремонтний персонал.

Перед початком роботи працівнику необхідно звернути увагу на раціональну організацію свого робочого місця.

2.5. Працівник повинен особисто переконатися в тому, що всі заходи, необхідні для забезпечення безпеки працівників та відвідувачів, виконані.

2.6. Не варто приступати до роботи, якщо є сумніви в забезпеченні безпеки на робочому місці для виконання майбутньої роботи.

3. Вимоги безпеки під час роботи

3.1. Під час знаходження на робочому місці працівник не повинен здійснювати дії, які можуть спровокувати нещасний випадок:

• не розмахувати гострими і ріжучими предметами;

• стежити за справністю устаткування, офісної техніки, дотримуватися правил їх експлуатації та інструкцій з охорони праці для відповідних видів робіт;

• бути уважним, не відволікатися і не відволікати інших;

• під час обслуговування відвідувачів дотримуватися спокійної та безпечної поведінки, не допускати дій, які можуть створити небезпеку для себе, відвідувачів або інших працівників.

3.2. Під час роботи працівник повинен бути ввічливим з працівниками та відвідувачами, вести себе спокійно і витримано, уникати конфліктних ситуацій, які можуть викликати нервово-емоційне напруження і відбитися на безпеці праці.

3.3. Особливої обережності необхідно дотримуватися під час пересування приміщеннями підприємства, а також у місцях, де можуть проводитися ремонтні, господарські або інші роботи, що створюють підвищену небезпеку.

3.4. Під час знаходження на робочому місці працівник не повинен здійснювати дії, які можуть спровокувати нещасний випадок:

• не гойдатися на стільці;

• не палити в приміщеннях;

• не торкатися оголених проводів;

• не працювати на обладнанні мокрими руками.

3.5. Необхідно беззастережно дотримуватися вимог інструкції з експлуатації обладнання, що використовується у роботі. Забороняється самостійно усувати неполадки в роботі обладнання.

3.6. Адміністратор рецепції повинен дотримуватися правил переміщення у приміщенні і на території, користуватися тільки відведеними для руху проходами. Не захаращувати встановлені проходи і проїзди.

3.7. Не допускаються до роботи працівники у стані алкогольного, наркотичного чи токсикологічного сп’яніння.

3.8. Забороняється залишати працююче обладнання без постійного нагляду, якщо це обладнання відповідно до інструкції з експлуатації не призначене для роботи без постійного нагляду.

3.9. Не допускати сторонніх осіб до службових приміщень та зон, доступ до яких для відвідувачів обмежений.

3.10. Для попередження випадків електротравматизму не можна включати в електричну мережу електрообладнання з пошкодженою ізоляцією шнура живлення або корпусу штепсельної вилки.

3.11. Не можна висмикувати вилку з розетки за шнур, зусилля повинно бути докладено до корпусу вилки.

3.12. Для забезпечення пожежної безпеки працівник повинен виконувати наступні вимоги:

• не можна користуватися електричними шнурами з пошкодженою ізоляцією;

• не можна закріплювати електричні лампи за допомогою мотузок і ниток, підвішувати світильники безпосередньо на електричних проводах;

• не варто залишати без нагляду увімкнені в мережу електричні прилади, за винятком приладів, призначених для цілодобової роботи;

• не використовувати в настільних лампах лампи розжарювання потужністю більше 60 Вт;

• не можна користуватися електронагрівальними приладами (плитками, прасками, кип’ятильниками) поза спеціально виділеними приміщеннями;

• забороняється застосовувати для опалення приміщення нестандартні (саморобні) електронагрівальні прилади.

3.13. Працівник має дотримуватися вимог та приписів знаків безпеки, сигнальних кольорів і розмітки; вміти надавати першу домедичну допомогу потерпілим у разі нещасних випадків; знати номери телефонів для виклику екстрених служб (пожежної охорони, швидкої медичної допомоги, аварійної служби газового господарства і т. д.) і термінового інформування безпосереднього і вищих керівників, місце зберігання аптечки, шляхи евакуації людей при надзвичайних ситуаціях.

3.14. Працівник має сидіти за робочим столом прямо, вільно, не напружуючись. Слід дотримуватись регламентованих перерв протягом робочого дня для проведення загальної виробничої гімнастики, масажу пальців і кистей рук і вправ для очей.

3.15. Забороняється працювати за умови недостатнього освітлення.

3.16. Працівник повинен зберігати документацію, журнали, бланки та інші матеріали, що використовуються під час роботи на рецепції, у спеціально відведених місцях відповідно до вимог, встановлених на підприємстві.

3.17. Враховуючи те, що переважна частина робочого часу присвячена роботі на комп’ютері, необхідно кожні дві години відволікатися і робити 15-ти хвилинну перерву для зниження стомлюваності загальнофізичного характеру.

4. Вимоги безпеки після закінчення роботи

4.1. Вимкнути всі електроприлади, що використовувались, дотримуючись правил безпечного відключення.

4.2. Привести робоче місце в порядок, утилізувати сміття, дезінфікувати поверхні за потреби.

4.3. Повідомити керівника про виявлені недоліки в роботі обладнання або порушення безпеки.

4.5. Пройти процедуру особистої гігієни (мийка рук, обробка антисептиком).

4.6. Забезпечити належне ведення облікової документації.

 5. Вимоги безпеки в аваріних ситуаціях

5.1.  У випадку виникнення ознак пожежі (горіння):

• негайно повідомити про це за телефоном 101. При цьому необхідно назвати місцезнаходження об’єкта, вказати кількість поверхів будинку, місце виникнення пожежі, обстановку на пожежі, наявність людей, а також повідомити своє прізвище;

• повідомити безпосередньому керівнику або посадовій особі;

• вжити (за можливості) заходів щодо евакуації людей, гасіння (локалізації) пожежі первинними засобами пожежогасіння та збереження матеріальних цінностей;

• сповістити про пожежу керівника чи відповідну компетентну посадову особу;

• здійснити в разі необхідності відключення електроенергії (за винятком систем протипожежного захисту) за можливості здійснити заходи, що сприяють запобіганню розвитку пожежі та задимленню будинку;

• організувати зустріч підрозділів оперативно-рятувальної служби, надати їм допомогу у виборі найкоротшого шляху для під’їзду до осередку пожежі та в установці техніки на зовнішні джерела водопостачання;

• одночасно з гасінням пожежі організувати евакуацію і захист матеріальних цінностей.

          5.1.1. Місце, де стався нещасний випадок, аварія, пожежа за можливістю зберігати в тому стані, при якому воно сталося, якщо немає загрози для працівників та навколишнього середовища.
           5.1.2. Постраждалим під час пожежі, аварії, нещасного випадку надати домедичну допомогу та викликати швидку медичну допомогу за номером 103.

 5.2.  Порядок надання домедичної допомоги постраждалому в разі ураження електричним струмом:

• першочергово переконатися у відсутності небезпеки;

• якщо постраждалий у притомному стані, заспокоїти та пояснити свої наступні дії;

• викликати екстрену медичну допомогу та дотримуватись вказівок диспетчера прийому виклику;

• якщо постраждалого уражено блискавкою, торкатися його та надавати йому необхідну допомогу безпечно (допомогу слід надавати відповідно до наявних пошкоджень);

• якщо постраждалого уражено електричним струмом:

   а. впевнитись, що дія електричного струму на нього припинена;
   б. всі дії щодо припинення дії електричного струму слід здійснювати за умови дотримання вимог безпеки поводження з електроустаткуванням або здійснити виклик за єдиним телефонним номером системи екстреної допомоги населенню 112;
   в. у разі припинення дії електричного струму на постраждалого слід надати йому домедичну допомогу відповідно до наявних пошкоджень;
    г. забезпечити постійний нагляд за постраждалим до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги;
   д. у разі погіршення стану постраждалого до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги повторно здійснити виклик екстреної медичної допомоги;
   е. за можливості зібрати у постраждалого чи оточуючих максимально можливу інформацію стосовно обставин отримання травми. Всю отриману інформацію передати працівникам бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги або диспетчеру служби екстреної медичної допомоги.

 5.3.  Механічні травми. 
           5.3.1. Ознаками масивної зовнішньої кровотечі є будь-що з наведеного:

• швидке, інтенсивне витікання крові з рани;

• пульсуючий характер кровотечі (кров б'є фонтаном);

• пляма крові біля постраждалого, яка швидко збільшується;

• значне просякнення одягу постраждалого кров'ю;

• повна чи часткова ампутація кінцівки вище рівня кисті чи ступні;

• непритомний стан постраждалого без ознак черепно-мозкової травми, за наявності зовнішньої кровотечі;

• знаки порушення перфузії: бліда шкіра, холодні кінцівки тощо, за наявності зовнішньої кровотечі.

           5.3.2. Послідовність дій під час надання домедичної допомоги постраждалим у разі масивної зовнішньої кровотечі:

• першочергово переконатися у відсутності небезпеки;

• покликати на допомогу оточуючих. Якщо випадкових свідків декілька слід звертатись до конкретної особи;

• за наявності, перед початком надання домедичної допомоги використати засоби індивідуального захисту: рукавички, маску, захист очей;

• в разі кровотечі з рани кінцівки та з можливістю її чіткої візуалізації:

   а. здійснити максимально можливий тиск на рану руками;
   б. накласти стискаючу пов’язку та оцінити її ефективність;
   в. якщо кровотеча зупинилась, заспокоїти постраждалого та здійснити виклик екстреної медичної допомоги та дотримуватись вказівок диспетчера прийому виклику;
   г. якщо кровотеча не зупинилась, накласти кровоспинний джгут;
           5.3.3. Після накладання кровоспинного джгута оцінити його ефективність:

• якщо кровотеча зупинена, записати точний час накладання кровоспинного джгута безпосередньо на кровоспинному джгуті або іншому видимому місці;

• перевірити наявність пульсу на кінцівці нижче накладання кровоспинного джгута, та, за його наявності, здійснити додатковий тиск кровоспинним джгутом та/або накласти додатковий кровоспинний джгут, як описано нижче;

• якщо кровотеча не зупинилась, слід збільшити тиск кровоспинного джгута та/або накласти ще один кровоспинний джгут вище першого джгута;

• якщо накладання другого кровоспинного джгута не ефективно або відсутня можливість його накладання, слід здійснювати прямий тиск на рану руками до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги або виконати тампонування рани.

           5.3.4. В разі кровотечі з рани кінцівки без можливості її чіткої візуалізації:

• накласти кровоспинний джгут максимально високо на кінцівку;

• заспокоїти постраждалого та пояснити подальші дії;

• розрізати одяг на кінцівці, якщо можливо;

• оцінити ефективність накладання кровоспинного джгута:

• якщо кровотеча зупинена, записати точний час накладання кровоспинного джгута безпосередньо на кровоспинному джгуті або іншому видимому місці.

5.4. Термічні опіки. 
           5.4.1. Розрізняють опіки чотирьох ступенів:

• I ступінь (еритема) – почервоніння шкіри, набряклість і біль;

• II ступінь (утворення пухирів) – сильний біль із інтенсивним почервонінням, відшаруванням епідермісу з утворенням міхурів, наповнених прозорою або каламутною рідиною;

• III ступінь: некроз всієї товщі шкіри з утворенням щільного струпу, під яким перебувають ушкоджені тканини;

• IV ступінь (обвуглення): виникає при впливі на тканини дуже високих температур (полум’я, розплавлений метал тощо); частіше при пожежах та аваріях на автотранспорті (ДТП), в літаках, нещасні випадки на шахтах; результат таких опіків – ушкодження м’язів, сухожил, кісток.

           5.4.2. Послідовність дій під час надання домедичної допомоги постраждалим з термічними опіками:

• першочергово переконатися у відсутності небезпеки;

• припинити дію високої температури на постраждалого, за необхідності зняти тліючий одяг;

• зняти прикраси, які є на ділянці опіку;

• заспокоїти постраждалого та пояснити свої подальші дії;

• здійснити виклик екстреної медичної допомоги та дотримуватись вказівок диспетчера прийому виклику;

• охолодити місце опіку шляхом промивання протягом щонайменше 20 хв водою кімнатної температури (якщо площа опіку не перевищує 20% у дорослих або 10% у дітей);

• після охолодження накласти на місце опіку чисту, стерильну суху марлеву пов’язку. Пов’язка не повинна здійснювати тиск на м’які тканини;

• за наявності міхурів не слід їх пошкоджувати. В разі випадкового пошкодження міхурів накласти пов’язки, як описано вище;

• при опіках більше ніж 20% площі тіла у дорослих або 10% у дітей потрібно накрити постраждалого термопокривалом/покривалом;

• забезпечити постійний нагляд за постраждалим до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги;

• в разі погіршення стану постраждалого до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги повторно зателефонувати диспетчеру екстреної медичної допомоги;

• за можливості зібрати у постраждалого чи оточуючих максимально можливу інформацію стосовно обставин отримання травми. Всю отриману інформацію передати фахівцям бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги або диспетчеру служби екстреної медичної допомоги.

5.5. У разі порізів чи проколів негайно обробити рану антисептиком та звернутися за кваліфікованою медичною допомогою.

5.6. Дії у разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» або загрози обстрілу:

• якщо сигнал пролунав під час підключення або відключення кабелю - негайно припинити ці дії;

• за можливості (якщо це не затримує евакуацію) швидко зупинити сесію заряджання через додаток або кнопку та від'єднати кабель;

• якщо евакуація потребує негайних дій, залишити електромобіль біля станції (не намагатися терміново його відігнати);

• забезпечити організовану та швидку евакуацію до найближчої захисної споруди (укриття, сховища) згідно з планом евакуації підприємства;

• не перебувати під час тривоги на відкритому паркінгу;

• залишатися в безпечному місці до отримання офіційного сигналу «Відбій повітряної тривоги». 

5.7. Дії після отримання сигналу «Відбій повітряної тривоги» та повернення на робоче місце:

• перед відновленням процесу заряджання уважно візуально оглянути зарядну станцію, кабель та територію паркінгу;

• переконатися у відсутності пошкоджень корпусу станції, розірваних проводів та сторонніх предметів (уламків ракет, снарядів, елементів руйнувань будівель);

• категорично забороняється торкатися підозрілих предметів або уламків. У разі їх виявлення негайно відійти на безпечну відстань, попередити інших працівників та повідомити службу ДСНС (101) і керівництво;

• продовжувати користування зарядною станцією дозволяється лише після впевненості у її повній безпеці.

ПОГОДЖЕНО